1. سياسة الشحن والتوصيل
نقوم بشحن منتجاتنا إلى جميع الدول، مع التركيز على المملكة العربية السعودية.
- يتم الشحن عبر شركات توصيل خارجية موثوقة.
- مدة التوصيل المتوقعة:
- داخل السعودية: من 1 إلى 4 أيام عمل
- دوليًا (خارج السعودية): من 4 إلى 15 يوم عمل
- رسوم الشحن داخل السعودية: 40 ريال سعودي ثابت
- رسوم الشحن الدولي: سيتم عرضها عند إتمام عملية الدفع حسب الدولة والمدينة
- لتجنب أي تأخير، يرجى التأكد من إدخال عنوان كامل وصحيح مع جميع بيانات الاتصال الخاصة بك.
تأكيد الدفع بمجرد استلام الدفعة، سيتم إرسال إشعار التأكيد عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة.
2. سياسة الاسترجاع والاستبدال
- تقبل FunLearning.sa الاسترجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
- في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، سنتواصل معك لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن دون أي تكلفة إضافية.
- سيتم ترتيب إصلاح أو استبدال المنتج إذا أمكن، مع إصدار ملصق إعادة مجانية إذا لزم الأمر.
- في حال عدم إمكانية الاستبدال أو الإصلاح، ستحصل على استرداد كامل للمنتج.
- إذا قمت بطلب منتج خاطئ، أو غيرت رأيك، أو كان المنتج مختلفًا عن توقعاتك:
- يمكنك إرجاع المنتج في حالة "كالجديد" لاسترداد السعر الكامل.
- يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن الأصلي وعودة المنتج.
- لا يتم فرض أي رسوم إعادة تخزين.
3. سياسة الإلغاء
- يمكن للعملاء إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من تقديمه.
- سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
- قد تستغرق عملية الاسترداد حتى 60 يومًا حسب طريقة الدفع.