مرحبًا بكم في FunLearning.sa، نحرص على توفير تجربة تسوق آمنة وسلسة لجميع عملائنا داخل المملكة العربية السعودية، ولذلك نوضح لكم سياسات الدفع المعتمدة في متجرنا.
أولًا: طرق الدفع المتاحة
يوفر متجر FunLearning.sa مجموعة من وسائل الدفع الآمنة والمعتمدة داخل المملكة، وتشمل:
- 1. الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمانVisa
- Mastercard
- مدى
- يتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع مرخصين لضمان أعلى مستوى من الأمان والموثوقية.
2. Apple Pay
يمكن للعملاء الدفع بسهولة باستخدام خدمة Apple Pay على أجهزة Apple الداعمة للخدمة.
3. STC Pay
نقبل المدفوعات عبر محفظة STC Pay بشكل آمن وفوري.
4. التحويل البنكي
في حال اختيار التحويل البنكي، يتم إرسال بيانات الحساب البنكي بعد إتمام الطلب، ويجب على العميل إرسال إيصال التحويل ليتم تأكيد الطلب.
ثانيًا: أمان الدفع
- يتم تشفير جميع عمليات الدفع من خلال بروتوكولات أمان متقدمة (SSL).
- لا يحتفظ متجر FunLearning.sa بأي معلومات خاصة ببطاقات الدفع.
- تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع معتمدة وموثوقة داخل السعودية.
ثالثًا: تأكيد الدفع
- بمجرد إتمام عملية الدفع، سيصل العميل إشعار عبر البريد الإلكتروني برقم الطلب.
- في حال وجود أي مشكلة في الدفع أو عدم اكتماله، سيقوم الفريق بالتواصل مع العميل لإعادة المحاولة أو تغيير طريقة الدفع.
رابعًا: الفواتير والضرائب
- جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة 15% حسب نظام الهيئة الزكوية والضريبية والجمارك في المملكة العربية السعودية.
- يمكن للعميل طلب فاتورة إلكترونية مفصلة بعد إتمام الشراء.
خامسًا: استرداد المبالغ
في حال استحقاق العميل لاسترجاع المبلغ وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمتجر FunLearning.sa:
- تتم عملية الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها.
- قد تستغرق عملية رد المبلغ من 3 إلى 14 يومًا حسب مزود خدمة الدفع أو البنك.
سادسًا: إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب قبل معالجته وشحنه فقط.
- في حال تم الدفع وإلغاء الطلب قبل الشحن، يتم رد المبلغ للعميل وفق آلية استرداد المبالغ الموضحة أعلاه.
سابعًا: التواصل
لأي استفسار يتعلق بالدفع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
أو من خلال صفحة “اتصل بنا” في الموقع.